Algemene Voorwaarden – Gezondentanden.nl

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  • Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Gezonde Tanden
Het Holle Goed 63
3901HB Veenendaal
E-mail: info@gezondentanden.nl
Website: www.gezondentanden.nl
KvK-nummer: 96040025
BTW-identificatienummer: NL867443741B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze kosteloos kunnen worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg worden verstrekt.

  4. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

  5. Indien bepalingen nietig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen.

  2. De ondernemer beschrijft het aanbod volledig en waarheidsgetrouw. Afbeeldingen zijn een realistische weergave van de aangeboden producten.

  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

  4. Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden, zoals prijs, verzendkosten, betaling, levering, herroepingsrecht en de looptijd van de overeenkomst.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding elektronisch.

  3. De ondernemer treft passende maatregelen voor veilige elektronische overdracht van data.

  4. De ondernemer kan onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

  5. De ondernemer verstrekt bij levering alle relevante informatie, waaronder:

    • Contactadres voor klachten

    • Herroepingsrechtinformatie

    • Garantie- en servicegegevens

    • Opzeginformatie bij duurovereenkomsten

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

  2. Tijdens deze termijn gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.

  3. De consument maakt gebruik van zijn herroepingsrecht door dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of via e-mail te melden.

  4. Na melding dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen.

  5. Producten die zijn gemonteerd, gebruikt of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

  2. De ondernemer vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping, mits het product is ontvangen of bewijs van terugzending is overlegd.

  3. Indien gratis verzending gold bij de oorspronkelijke bestelling, kunnen verzendkosten worden ingehouden bij gedeeltelijke retourzending.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:

  • Die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

  • Die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden na opening;

  • Die snel kunnen bederven of verouderen;

  • Waarvan de verzegeling is verbroken (zoals elektrische of hygiënische producten).

Artikel 9 – De prijs

  1. De prijzen van producten worden niet verhoogd, behalve door wijzigingen in btw-tarieven.

  2. Alle prijzen zijn inclusief btw.

  3. Kennelijke fouten in prijzen binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

  1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.

  2. Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.

  3. Garantie geldt niet als:

    • Producten zijn gemonteerd of gewijzigd;

    • Producten onzorgvuldig of onjuist zijn behandeld;

    • Het gebrek het gevolg is van verkeerde montage of gebruik.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer betracht uiterste zorg bij uitvoering van bestellingen.

  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  3. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

  4. Het risico van verlies of beschadiging ligt bij de ondernemer tot het moment van aflevering.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Stilzwijgende verlenging is niet toegestaan, behalve bij dag-, nieuws- of weekbladen voor maximaal drie maanden.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktermijn.

  2. Onjuistheden in betaalgegevens moeten onmiddellijk worden gemeld.

  3. Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk of via e-mail te worden gemeld.

  2. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

  3. Indien een klacht niet in overleg wordt opgelost, ontstaat een geschil.

  4. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Klachten kunnen ook worden ingediend via het Europees ODR-platform:
👉 http://ec.europa.eu/odr

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat na montage of verkeerd gebruik van de producten.

  2. De consument blijft eindverantwoordelijk voor de correcte toepassing van producten.

Voorbeelden van situaties buiten aansprakelijkheid:

  • Schade of brand

  • Montagefouten

  • Wettelijke overtredingen

  • Elektrische producten na montage

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en mogen niet in het nadeel van de consument zijn.